Loyalitas melalui Komunitas

Dalam menciptakan komunitas, penjual harus menyadari alasan orang bergabung. konsumen bergabung dalam komunitas karena pertemanan, pertukaran barang dan jasa, rasa memiliki, kebanggan, dan konstribusi sosial. Jika komunitas tidak dapat memenuhi satu dari sekian alasan tersebut, itu bukan komunitas yang efektif.

Ada 4 tahap dalam aktivasi merek; merek berbasis komunitas, produk berbasis komunitas, kegunaan yang mendukung dan tampilan yang mendukung. Dan yang paling berpengaruh adalah merek sebagai pembentuk citra bukan sekedar kesadaran. Salah satu perusahaan yang sudah dikenal dengan mereknya oleh komunitasnya adalah Harley Davidson. Perusahaan ini memiliki komunitas yang setia yang selalu mencantumkan merek pada komunitasnya.

Djonnie Rahmat, Presiden Direktur PT. Mabua Harley Davidson, membagikan pengalaman dalam membangun komunitas yang baik untuk marketing. ?Kami secara langsung memfokuskan program untuk konsumen kami. Konsumen kami adalah orang-orang sukses dan mencari kesenangan. Tujuan kami adalah memberikan kesenangan itu. Kami berusaha memenuhi mimpi mereka,? tambahnya. Karena itu, Harley Davidson selalu mencoba berinovasi dalam menciptakan kegiatan untuk komunitas, seperti kegiatan berkendaraan dan kegiatan sosial termasuk pengalaman-pengalaman menyenangkan.